退貨政策

A.若您購買的是猶豫期產品類

本店退貨指南依「消費者保護法第19條第1項及第2項規定」

ㄧ、何謂猶豫期產品

        1. 手作製品

手作製品為訂製商品屬於猶豫期產品，得於收受商品七日內(含收到當日)，通知本店解除訂購契約。

        2. 鮮花為非猶豫期產品

鮮花易腐，不屬於猶豫期產品，除商品瑕疵或配送錯誤外，恕不接受退貨。

二、退貨須知

如需退貨，您的商品必須未經使用保持原樣，並保存原包裝。

如有以下人為因素(包括以下但不限於)而產生的毀損，恕無法退貨，例如：                                                              污損、磨損、故障

包裝毀損不完整

惡意及大量退貨

無發票或發票遺失

三、退貨流程

請於七天內(含送達當天)填寫>>退貨表單<<聯絡我們，表單內需提供姓名、電話、商品名稱、訂單編號、發票、退貨原因及完整商品照片以供核實。

表單內請預先填寫收件方式、時間，當您欲退貨的產品經由本店人員確認核可後，會再次確定收件方式及時間收取貨物。

四、退貨運費

1. 消費者行使七日猶豫期退貨時，退回商品所產生的運費由 本店負擔。

2. 請使用安全、可追蹤的運送方式退回商品，以保障退貨過程安全。

五、原寄件運費及支付手續費等費用

             原寄送運費（含滿額免運補收）、信用卡刷卡手續費及第三方支付平台（如綠界）手續費等，因購買該商品而衍生之費用，若交易取消，由消費者負擔。

六、退款方式

1. 退貨退款將依消費者原付款方式返還，扣除法律允許由消費者負擔的運費及手續費。

2. 退款時間依銀行及支付平台作業流程而定，一般約 3–14 個工作日。

B.若您收到的是錯誤或破損的產品

一、退貨須知

如需退貨，您的商品必須未經使用保持原樣，並保存原包裝。

如有以下人為因素(包括以下但不限於)而產生的毀損，恕無法退貨，例如：                                                              污損、磨損、故障

包裝毀損不完整

惡意及大量退貨

無發票或發票遺失

三、退貨流程

請於三天內(含送達當天)填寫>>退貨表單<<聯絡我們，表單內需提供姓名、電話、商品名稱、訂單編號、發票、退貨原因及完整商品照片以供核實。

表單內請預先填寫收件方式、時間，當您欲退貨的產品經由本店人員確認核可後，會再次確定收件方式及時間收取貨物。

四、退貨運費

1. 退回商品所產生的運費由 本店負擔。

2. 請使用安全、可追蹤的運送方式退回商品，以保障退貨過程安全。

五、原寄件運費及支付手續費等費用

1. 原寄送運費（含滿額免運）、信用卡刷卡手續費及第三方支付平台（如綠界）手續費等，由 本店負擔。

六、退款方式

1. 退貨退款將依消費者原付款方式返還，扣除法律允許由消費者負擔的運費及手續費。

2. 退款時間依銀行及支付平台作業流程而定，一般約 3–14 個工作日。

C. 訂單取消

我們接受取消訂單，請填寫>>取消訂單<<表格。

惟因製作及運送安排等因素，請在以下期限內為之：

         1.鮮花類請於指定送達日期兩天前(不含指定日期之當日)取消。

         2.手作類請於下單後24小時內取消。

如未在期限內通知本店，恕無法取消訂單，或本店可視該商品庫存等狀況，酌收30%材料費。

退款將依消費者原付款方式返還，扣除法律允許由消費者負擔的費用如信用卡刷卡手續費及第三方支付平台（如綠界）手續費等。

D.對於退貨事項若有任何疑問，請與我們聯絡

請填寫此表單 >>聯絡表單<<